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kindle出版 問題発生時のAmazonへのお問い合わせ方法

kindle出版

著者セントラルで著者ページに私が出版した電子書籍を関連付けしたところ、以下のような問題が発生しました。

  • 関連付けした電子書籍が販売ページで検索できなくなった
  • 著者ページに、関連付けた電子書籍がまったく表示されない

これはかなり問題ぽよね

「小説 書き方」で検索したら上位表示されていた私の著書が、一切検索されなくなったわけですからね
問題が解決しない限り、まったく売れなくなるってことです

放置していたら売り上げが下がるだけでなく、kindle内での評価も下がって、最終的にはまったく売れない電子書籍として埋もれてしまうことにもなりかねません。

なので、問題が発生したらAmazonへ問い合わせしましょう。

とても親切丁寧に対応してくれますよ。

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KDPでのAmazonへの問い合わせ方法

ちょっとリンクの文字が小さいですが、画面の一番下に「お問い合わせ」というリンクが存在します

これをクリックするぽよね

カテゴリの中から、問い合わせたい内容に合ったカテゴリをクリックします

カテゴリのサブカテゴリが出てくるので、さらに問い合わせたい内容にあったものをクリックします

「お問い合わせの内容」を入力するエリアがでてきます
また、選択したカテゴリ毎に必要な入力内容が記載された状態になっています

必要な情報とお問い合わせ内容を入力し、「メッセージを送信」をクリックすれば、お問い合わせは完了です

著者セントラルに関するお問い合わせをする場合は

著者セントラルを開いてから「お問い合わせ」のリンクをクリックします

著者セントラルに関連するカテゴリが表示されます

お問い合わせしたいカテゴリを選んで、必要情報とお問い合わせ内容を記載してメッセージを送信すればOKぽよね

後日、Amazonより、親切丁寧な問い合わせの回答をいただけます

ちなみに私の著者セントラルの設定で起きていた問題は、システムで問題が発生していたのが原因とのこと
技術チームが一生懸命対応しています、との回答をいただきました

今はもう解決しているぽよね

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